Contrato de entrega y reembolsos
Condiciones e información relativas a nuestros servicios.
1.) Pedidos y entrega del servicio
Una vez que su pedido haya superado el control antifraude y se haya recibido el pago, se creará su cuenta y se le enviarán los datos de acceso. Aunque los dominios y las cuentas de hosting web y reseller se activan automáticamente en los pagos con tarjeta de crédito o PayPal, en caso de incidencia la activación puede tardar hasta 48 horas. Para pagos mediante transferencia bancaria o EFT a nuestras cuentas bancarias o de giro postal, el plazo máximo de activación es de 2 días laborables. En los servicios VDS y de servidores alquilados, el plazo de instalación es de 48 horas salvo indicación contraria. El plazo de entrega de software y licencias es de un máximo de 1 semana, salvo que se indique otra cosa por escrito o verbalmente. Si no se realiza la entrega dentro del plazo indicado, YamanHosting estará obligado a reembolsar el importe si usted lo solicita.
Es su responsabilidad proporcionar durante el pedido una dirección de correo válida que utilice habitualmente. Se empleará esa dirección si se produce un incumplimiento o si necesitamos contactar con usted. Le corresponde mantenerla actualizada y revisarla; todos los correos que se le envíen se considerarán recibidos. YamanHosting no tendrá responsabilidad civil ni penal por los daños o pérdidas derivados de que los mensajes no le lleguen o de que usted no los lea.
Todos los datos introducidos en el formulario de pedido o registro deben ser correctos y completos. En los pedidos cancelados por datos erróneos, YamanHosting se reserva el derecho de no reembolsar el importe o de hacerlo parcialmente. Por motivos de seguridad, YamanHosting podrá solicitar, cuando lo considere necesario, una fotocopia o imagen escaneada de la tarjeta de crédito o del documento de identidad. Si no los facilita, el pedido podrá cancelarse y tratarse como fraudulento, o podrán suspenderse los servicios contratados. En las cuentas suspendidas por fraude, YamanHosting se reserva el derecho de no reembolsar o de hacerlo parcialmente.
2.) Pago
Mientras reciba servicios de YamanHosting, acepta abonar su precio a YamanHosting. El servicio seguirá renovándose y se emitirán las facturas correspondientes mientras no lo cancele. Si no desea continuar, deberá comunicarlo al menos con 15 días de antelación; de acuerdo con su solicitud, el servicio se cancelará al final del día o al finalizar el período abonado.
La cancelación debe solicitarse desde el área de clientes. La página de cancelación permite elegir entre cancelar lo antes posible o al finalizar el período contratado.
Si el servicio no se cancela con 15 días de antelación, YamanHosting se reserva el derecho de reclamar judicialmente las cantidades de las cuentas impagadas.
Mientras reciba servicios de YamanHosting, es responsable de mantener actualizados sus datos de pago y de abonar las facturas puntualmente. Si una factura no se paga a tiempo, YamanHosting concederá a las cuentas de hosting web y reseller un plazo adicional de 6 días, tras el cual se suspenderá el servicio. El servicio se cancelará definitivamente 30 días después del vencimiento. En los servicios de dominios, VDS y servidores alquilados, si no se paga el día del vencimiento, las cuentas se cancelarán de inmediato. YamanHosting no podrá ser considerado responsable de los daños materiales o morales ni de las pérdidas de datos que puedan derivarse de ello.
Los pagos en exceso realizados por error o de forma intencionada se añadirán como saldo a su cuenta y no se reembolsarán por ningún motivo. Podrá utilizar ese saldo para contratar futuros servicios de YamanHosting.
YamanHosting se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento y sin previo aviso.
Si utiliza más espacio en disco, tráfico u otros recursos que los contratados, YamanHosting le exigirá el pago de los recursos consumidos. En ese caso, deberá abonar el importe solicitado dentro del plazo indicado y sin objeciones. Si no lo hace, su cuenta se cancelará sin reembolso y YamanHosting no será responsable de los daños materiales o morales ni de las pérdidas de datos resultantes.
Si revierte un pago a través de los canales de pago —disputa, contracargo u otros— sin el conocimiento o la autorización de YamanHosting, será responsable de compensar todos los daños materiales y morales ocasionados a YamanHosting.
3.) Cancelación del servicio y reembolsos
YamanHosting se reserva el derecho de poner fin a cualquier servicio en cualquier momento, con o sin aviso, sin expresar motivo y sin reembolso o con reembolso parcial.
Insultar o tratar de forma grosera a cualquiera de nuestros empleados dará lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta y de los servicios contratados. En ese caso, se cancelará su membresía y se resolverá el contrato sin reembolso alguno.
Al contratar servicios de YamanHosting, se compromete a abstenerse de comentarios, conductas, anuncios, carteles, escritos, manifestaciones u otros actos que perjudiquen la reputación comercial de YamanHosting o de sus empleados. Si incumple este compromiso, acepta su obligación de indemnizar los daños materiales y morales, así como la competencia de los tribunales y oficinas de ejecución de Estambul en todos los procedimientos que se interpongan al respecto.
Los sitios que sufran ataques y causen daños directos o indirectos a nuestros servidores, o provoquen lentitud o interrupciones, podrán cancelarse sin previo aviso ni reembolso. En esos casos, YamanHosting podrá exigirle que cubra los daños ocasionados. Deberá abonar el importe correspondiente dentro del plazo solicitado y sin objeciones.
Si un servicio abonado se cancela antes de terminar su período, ya sea por un uso contrario al contrato, a petición del usuario u otros motivos, no se reembolsará el importe total ni la parte correspondiente al tiempo no utilizado. El saldo de su cuenta puede utilizarse para otros servicios que ofrecemos, pero la cancelación anticipada no dará lugar a reembolso ni a la incorporación de saldo a su cuenta.